Сообщения оператору о параметрах лицензии

Печать Предыдущая страница Стартовая страница Следующая страница

Порядок действий пользователя при возникновении ошибки о недоступности лицензии.

 

При работе с программой в информации о лицензии могут возникать следующие сообщения:

 

Сообщение

Причина сообщения и действия оператора

В лицензии нет прав на использование программы

В лицензии на программу не заданы разрешения на использование программы. Программа будет работать только в демонстрационном режиме. Необходимо приобрести лицензию на программу. Параметры лицензии можно просмотреть в диалоге Настройка вида лицензии.

Лицензия на использование закончилась

Срок работы лицензии окончен. Программа будет работать только в демонстрационном режиме. Необходимо приобрести лицензию на программу.

Срок действия технической поддержки завершен

Обновлять и устанавливать новые версии программы невозможно. Все новые версии будут работать в демонстрационном режиме, возможно пользоваться только версиями до даты завершения технической поддержки, которые можно скачать с https://gisinfo.ru/download/download_archives.htm. Требуется продление технической поддержки.

Лицензия на использование заканчивается

Срок работы лицензии подходит к концу. Осталось не более 1 месяца на работу программы. После указанной даты программа будет работать только в демонстрационном режиме. Для использования программы через 1 месяц требуется продление лицензии.

Срок действия технической поддержки заканчивается

Обновлять и устанавливать новые версии программы возможно будет не более 1 месяца. После указанной даты обновлять и устанавливать новые версии будет невозможно. Требуется продление технической поддержки.

Лицензия на использование программы не найдена

Лицензия на компьютере не найдена по причине ее отсутствия или по причине ее некорректности.

 

Если установлена локальная лицензия типа USB ключ, то необходимо убедиться, что ключ установлен в компьютер, подсвечивается зеленым цветом и определяется операционной системой.

 

Для типа лицензии Регистрационный ключ необходимо убедиться, что лицензия активирована и в системе присутствует файл лицензии /var/Panorama/panorama.lic.

 

Если тип лицензии Плавающая аппаратная лицензия, то необходимо проверить, что сервер сетевой лицензии доступен. Чтобы выполнить мониторинг или настройку сервера сетевой лицензии, запустите интернет-браузер и наберите в адресной строке IP-адрес компьютера, на котором установлены сервер и ключ, в формате: http://<путь>:<номер порта>, например, http://192.168.0.1:3185. После этого на экран будет выведена информация о сервере Guardant Net и электронных ключах, которые он обслуживает в текущий момент.

 

Если сообщение повторяется, то необходимо активировать диагностический режим, выполнить вход в программу и сформированный лог /var/Panorama/<Имя продукта>.<Имя пользователя>.log передать в службу технической поддержки с указанием номера лицензии.

Для регистрационного ключа не совпали параметры компьютера

Попытка запустить программу на новом компьютере с новыми параметрами оборудования, отличающимися от установленных в лицензии. Программа будет работать только в демонстрационном режиме. Необходимо сформировать новый файл регистрации (для текущих параметров компьютера) и обратиться в службу технической поддержки (с передачей нового файла регистрации) о возможности перерегистрации лицензии.

Лицензия деактивирована

Лицензия не активна по причине того, что была активирована на другом компьютере или выдана во временное пользование. Необходимо приобрести новую лицензию на программу.

Лицензия не соответствует операционной системе

Используется операционная система, отличная от указанной в лицензии. Программа будет работать только в демонстрационном режиме.

Копия программы с такой лицензией уже запущена

Данная проблема может возникать на одном сервере при использовании одной лицензии в разных виртуальных машинах. Необходимо приобрести новую лицензию для работы в таком режиме.

Для регистрационного ключа не совпали учетные данные параметров компьютера

Параметры компьютера, на котором активирована лицензия, не совпадают с учетными данными о лицензии. Программа будет работать только в демонстрационном режиме. Необходимо сформировать новый файл регистрации (для текущих параметров компьютера) и обратиться в службу технической поддержки с передачей нового файла регистрации.

Регистрационный ключ в файле лицензии некорректен

Регистрационный ключ, указанный в файле лицензий не совпадает с учетными данными о лицензии. Программа будет работать только в демонстрационном режиме. Необходимо сформировать новый файл регистрации (для текущих параметров компьютера) и обратиться в службу технической поддержки с передачей нового файла регистрации.