Порядок действий пользователя при возникновении ошибки о недоступности лицензии |
В ОС Windows:
Если после проделанных выше действий лицензия недоступна, необходимо скачать программу диагностики ключа https://gisinfo.ru/download/?id=105 и произвести проверку.
Для проверки работоспособности электронного ключа Guardant в ОС Windows используется утилита диагностики grddiag.exe, которая предназначена для обнаружения электронных ключей Guardant, проверки их состояния, сбора диагностической информации о системе, в которой они работают. На основе полученных данных утилита генерирует отчет для службы техподдержки. После запуска утилиты через несколько секунд в окне будет отображен список всех найденных на данном компьютере электронных ключей. Для получения отчета для технической поддержки необходимо нажать кнопку «Полный отчет», выбрать содержимое полученной html страницы, сохранить его в текстовый файл или MS Word (можно сделать скриншот экрана) и выслать в службу технической поддержки panorama@gisinfo.ru.
В ОС Linux:
/etc/udev/rules.d/95-grdnt.rules
~$ lsusb
В выводе команды должно быть устройство с идентификатором: ID 0a89:0008
~$ ls -l /dev/bus/usb/003/004 crw-rw-rw- 1 root root /dev/bus/usb/003/004
Номер шины (003) и номер устройства (004) взяты из вывода команды lsusb
|